拨打120流程
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一、“120”接通后说什么?
要点1:正确表述位置 准确详细描述患者所在位置。如:这里是XX区XX街道XX小区XX楼XX单元XX号,附近有哪些明显标志物(如公交站台、商场、银行等)。事发地点比其他信息更重要。
要点2:正确表述症状 用简短的语言描述患者最紧急的病情,有既往病史者应提前交代。如果可能,请提供患者的姓名、年龄、病情、数量的具体细节。如:患者一名,女性,65岁,在家突然胸口疼,呼吸困难等。
要点3:准确告知联系方式 留下有效的联系方式,最好是手机号码,急救人员会随时电话询问现场情况。
二、等待“120”时做什么?
要点4:保持电话畅通 等候指挥调度人员收到完整信息并告知可以挂断电话时再结束通话,千万不要先行挂断电话,同时在急救人员到达现场前,保持电话畅通。
要点5:指定地点接车 接车人员到指定的地点接应救护车,视线内看到救护车后主动挥手示意,可打开照明设备(如手电筒、手机等)闪烁示意,以便急救人员尽快到达现场救治。
要点6:提前做好就医准备 准备好需要一同带走的患者医保卡、病历、药品等重要物品,如食物中毒,同时携带可疑物品,保留呕吐物等以供检查;需要搬运的患者,提前清理通道,以便担架快速通行。
要点7:关注病情变化 在等候“120”急救车时如果患者突然倒地不省人事,现场人员应开展力所能及的自救或互救措施。如患者昏迷,应将其头偏向一侧,及时将呕吐物清理,防止窒息;如异物卡喉,立即采取海姆立克急救法。
三、注意事项
“120”急救电话是一条生命热线,如果您取消用车,应再次拨打“120”告知,避免浪费急救资源;请勿随意甚至恶意拨打急救电话,为生命让行。